배송 및 반품
배송
모든 KOWA 주문은 대한민국에서 발송됩니다.
주문은 일반적으로 결제 확인 후 영업일 기준 2~4일 이내에 처리됩니다. 처리 시간은 배송 기간에 포함되지 않습니다.
예상 배송 소요 시간은 목적지에 따라 다릅니다:
- 아시아: 영업일 기준 5~10일
- 북미: 영업일 기준 7~14일
- 유럽: 영업일 기준 7~14일
- 기타 지역: 목적지에 따라 배송 소요 시간이 다릅니다
배송 가능 여부 및 비용은 결제 시 확인하실 수 있습니다.
배송 예상일은 통관, 현지 운송 업체 또는 KOWA가 통제할 수 없는 기타 상황에 따라 영향을 받을 수 있습니다.
주문하신 상품이 발송되면 이메일을 통해 배송 추적 정보가 전송됩니다.
관세 및 세금
해외 주문의 경우 도착 국가에서 부과하는 관세, 수입세 또는 기타 비용이 발생할 수 있습니다.
관련 법률에 별도로 명시된 경우를 제외하고, 이러한 비용은 고객 부담이며 제품 가격이나 배송비에 포함되어 있지 않습니다.
반품
KOWA는 표준 자발적 반품 정책에 따라 배송 완료 후 영업일 기준 7일 이내에 반품 대상 상품을 접수합니다.
관련 소비자 보호법에 따라 더 긴 취소, 철회, 반품 또는 환불 권리가 보장되는 경우, 해당 법적 권리가 우선 적용됩니다.
표준 반품의 경우, 상품은 원래의 상태를 유지해야 하며 원래의 태그와 제공된 구성품이 손상되지 않아야 합니다. 사이즈 확인을 위한 합리적인 수준의 시착은 허용됩니다.
고객의 단순 변심, 핏, 사이즈 또는 선호도에 따른 반품 시, 관련 법률이 정한 경우를 제외하고 반품 배송비는 일반적으로 고객 부담입니다.
상품이 파손되거나 결함이 있는 경우, 오배송되었거나 설명과 현저히 다른 경우에는 KOWA에 문의하여 확인을 받으시기 바랍니다. 법적 권리는 영향을 받지 않습니다.
교환
KOWA는 현재 직접적인 상품 교환을 제공하지 않습니다.
다른 사이즈나 상품이 필요한 경우, 반품 정책에 따라 기존 상품을 반품하고 별도로 새 주문을 진행해 주시기 바랍니다. 재고 상황에 따라 품절될 수 있습니다.
반품 및 취소 신청
반품 또는 취소 대상인 경우 KOWA 고객 계정을 통해 신청할 수 있습니다:
다음 이메일로도 문의하실 수 있습니다:
문의 시 주문 번호와 반품 또는 취소하고자 하는 상품명을 포함해 주시기 바랍니다.
환불
반품된 상품이 접수되면 KOWA는 상품 검수 후 해당 환불 절차를 진행합니다.
환불은 일반적으로 원래 결제하신 결제 수단으로 이루어집니다. 관련 법률에 따른 필수 환불 기한이 적용되는 경우 해당 규정이 우선합니다.
전체 약관 및 지역별 소비자 권리에 대한 자세한 내용은 아래를 참조하십시오: