배송 정책
모든 KOWA 주문은 대한민국에서 발송됩니다.
현재 KOWA는 대한민국 국내 및 일부 해외 국가와 지역으로 배송하고 있습니다. 배송 가능 여부와 배송비는 결제 단계에서 확인할 수 있으며, 예상 배송 기간은 배송지에 따라 달라집니다.
주문 처리 기간
주문은 결제 확인 후 일반적으로 2–4영업일 이내에 처리됩니다.
주문 처리 기간에는 실제 배송 및 운송에 소요되는 시간이 포함되지 않습니다.
대한민국 국내 배송
대한민국 내 배송은 무료로 제공됩니다.
국내 주문은 국내 택배사를 통해 발송되며, 발송 후 배송 조회 정보를 제공합니다.
해외 배송
해외 주문은 대한민국에서 EMS(국제특급우편)를 통해 발송됩니다.
해외 배송비는 배송지에 따라 결정되며, 결제 완료 전 결제 단계에서 확인할 수 있습니다.
해외 배송의 예상 소요 기간은 일반적으로 다음과 같습니다.
아시아: 5–10영업일
북미: 7–14영업일
유럽: 7–14영업일
기타 지역: 배송지에 따라 배송 기간이 달라질 수 있습니다.
위 배송 기간은 예상 기간이며 실제 배송을 보장하는 기간은 아닙니다. 통관 절차, 현지 우편 및 배송 서비스 운영 상황, 공휴일, 기상 상황 또는 KOWA가 합리적으로 통제할 수 없는 기타 사유로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.
배송비
배송비는 주문 완료 전 결제 단계에서 확인할 수 있습니다.
관련 법률에 따라 법정 취소 또는 청약철회 시 KOWA가 최초 발송 배송비를 환급해야 하는 경우, 해당 환급은 KOWA의 반품 및 환불 정책과 관련 법률에 따라 처리됩니다.
관세, 세금 및 수입 관련 비용
해외 주문에는 배송지 국가 또는 관련 기관이 부과하는 관세, 수입세, 통관대행 수수료 또는 기타 비용이 발생할 수 있습니다.
관련 법률에서 달리 요구하지 않는 한, 이러한 비용은 고객이 부담하며 상품 가격 또는 KOWA가 부과하는 배송비에 포함되지 않습니다.
KOWA는 현재 결제 단계에서 배송지 국가의 관세 또는 수입세를 별도로 징수하지 않습니다.
통관 절차로 인해 배송이 지연될 수 있으며, KOWA는 통관 처리 기간을 통제하거나 보장할 수 없습니다.
배송 조회
주문 상품이 발송되면 배송 조회 정보가 포함된 발송 확인 이메일을 보내드립니다.
발송 후 배송 조회 정보가 업데이트되기까지 최대 24–48시간이 소요될 수 있습니다.
잘못되거나 불완전한 배송 주소
주문을 완료하기 전에 배송 주소가 정확하고 완전하게 입력되었는지 확인해 주세요.
고객이 제공한 배송 주소가 잘못되었거나 불완전하여 배송이 지연되거나, 상품이 반송되거나, 배송이 완료되지 못한 경우 관련 법률이 허용하는 범위에서 재배송에 필요한 추가 배송비를 고객이 부담할 수 있습니다.
주문 상품이 출고되기 전에 배송 주소의 오류를 확인한 경우 가능한 한 신속하게 KOWA에 연락해 주세요.
배송 실패 또는 반송
배송을 완료할 수 없어 상품이 KOWA로 반송된 경우, KOWA는 합리적으로 가능한 범위에서 고객에게 연락합니다.
고객에게 책임이 있는 사유로 재배송이 필요한 경우, 관련 법률이 허용하는 범위에서 재배송에 필요한 비용을 고객에게 청구할 수 있습니다.
본 항목의 어떠한 내용도 관련 법률의 강행규정에 따라 고객에게 보장되는 소비자 권리 또는 구제수단을 제한하지 않습니다.
문의
배송과 관련한 문의는 아래 이메일로 연락해 주세요.